Nach diesem Kapitel wirst du wissen, wie du diese Frage souverän beantworten kannst und was der Kunde mit dieser Frage eigentlich wissen will. Der Dreiklang MNB steht für Merkmal, Nutzen und Bedeutung. Was damit genau gemeint ist und was die Unterscheidung von Aversions- und Appetenzmotiven damit zu tun hat, erkläre ich dir in dieser kurzen Videolektion.