Wie baue ich eine möglichst starke Verbindung zu meinem Gesprächspartner auf? Genau diese Frage soll Kernpunkt dieses Kapitels sein und wir werden uns dafür das sogenannte DISG-Modell genauer anschauen. Einen Rapport, also eine (emotionale) Beziehung, zu unserem Kunden können wir über verschiedene Art und Weisen aufbauen. Eine der wirkungsvollsten Methoden geht über das DISG-Modell der Persönlichkeitstypen. Wofür die einzelnen Buchstaben in DISG konkret stehen und welche Handlungsempfehlungen sich aus dem Modell für die jeweiligen Typen ableiten lassen, klären wir in den folgenden Lektionen.